Política de reembolso

📦 Políticas de Devolución – SupleMix

En SupleMix queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, podés solicitar una devolución dentro de los plazos establecidos a continuación.

⏳ Plazo para devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Pasado ese período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

Para poder procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • No debe estar abierto, usado ni dañado.

  • Debe incluir el comprobante de compra (número de orden o recibo).

🚚 Costos de envío de la devolución

  • Si la devolución se realiza por un error nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado en tránsito), SupleMix cubrirá los gastos de envío.

  • Si la devolución se debe a otros motivos (cambio de opinión, error en la elección del producto, etc.), el cliente será responsable de los costos de envío.

💳 Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

🔄 Cambios

  • Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.

  • Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos antes a nuestro correo de soporte para coordinar el envío.

❌ Productos no retornables

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, ni de artículos en oferta (sale o promociones especiales).

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Enviá un correo a info@suplemix.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Una vez recibido el producto y verificado, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.

👉 En SupleMix creemos en la calidad de nuestros productos y en tu derecho a comprar con confianza.